Пропала посылка
Посылка по Москве.
Была мне отправлена 13.09 и до сих пор я ее не получила.
Выбрала эту компанию потому,что до этого пользовалась без накладок. И перед отправкой уточнила сроки, мне важно, чтобы посылка пришла быстро, только поэтому воспользовалась.
А сейчас уже неделю происходит безобразие.
Сначала мне заявили, что я якобы уже получила посылку. Хотя мне не приходили никакие уведомления и я не забирала посылку в пункте выдачи.
Потом стали говорить,что посылка отправлена в пункт выдачи неким дополнительным вложением со склада. И вот так уже неделя. Посылки нет. В службу поддержки нужно дозваниваться по 10 минут минимум.
Это кража или что? Форменное безобразие. Мне срочно нужна вещь в посылке, я рассчитывала по завершению сотрудника компании на 2-3 дня, а происходит издевательство.
Номер накладной 0000471293703.
Нормальная курьерская служба
Нормальная курьерская служба, отделений достаточно много во всех регионах, в районе моего дома тоже есть, на улице Островитянова, 031117. График работы все рабочие дни, с 09.00 до 21.00, очереди бывают редко, в основном всегда свободно можно получить посылку. Время доставки как на мой взгляд быстрее чем другими службами и посылки приходят не помятыми и не вскрытые.
Сергей, добрый день.
Спасибо за высокую оценку. Всегда стараемся поддерживать высокое качество обслуживания для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в нашем отделении.
Благодарю за обратную связь!
Первый и последний раз….
Сдали посылку в Астане — Абая 8, с 10.09.2023 статус «Передан на доставку» — всё! Ожидаемая дата доставки была 19.09.2023 сегодня 21.09.2023 И спросить не у кого и не ского, ни кто ни чего не знает, как в чёрную дыру улетела. AAL266385917
Добрый день, Александр.
В данный момент мои коллеги уже направили заявку в ответственный отдел для уточнения местонахождения заказа и даты доставки. Срок выполнения ориентировочно до 14 рабочих дней. Мы стараемся как можно быстрее решить вопрос. По результатам с вами свяжутся.
Прошу прощения за необходимость ожидать.
Отвратительная доставка
15.09 на мое имя была отправлена посылка, с 16.09 движение по ней прекратилось, внятного ответа сотрудники дать не могут. Сегодня уже 19.09, но даже в базе статус не меняется, все еще написано, что ожидаемая дата доставки на 18.09! На горячей линии, в сообщениях никакой информации, ответ один — ждите, уточняем! Раньше не раз пользовалась услугами данной компании, но после этого случая, когда посылка нужна срочно , вряд ли я еще обращусь в данную компанию и другим не советую! На момент написания отзыва информации по моей посылке-нет.
Номер посылки 0000194640054.
Выбрали эту компанию, тк они обещали самый быстрый срок доставки и вот как получается.
Я понимаю ваши переживания по поводу заказа, наши специалисты делают все возможное, чтобы уточнить информацию по вашему заказу как можно быстрее.
Я также дополнительно передала информацию исполнителю запроса, чтобы ускорить процесс решения вопроса. Как только у нас поступит информация по вашему заказу, мы с вами свяжемся и вас проинформируем, пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Плохая работа оператора пункта
Очень не понравилось отношение к своей работе сотрудницы пункта . Отправляли посылку № 0000471290272 самим себе по промокоду » Чемодан » , который давал нам право на скидку 16 % , о чём мы сразу сказали оператору .Мало того , дали бумагу на которой был написан промокод и время его действия ( до 30.09.23г.).Однако оператор не ввела промокод и скидку мы не получили ( около 150 руб ).Сотрудница видела , что мы пожилые люди ( нам по 70 лет ) , даже посмеялась , что у нас кнопочные телефоны, но не дала нам даже номер для отслеживания , хотя мы очень просили . Не сказала стоимость пересылки ,мы хотели оплатить сразу отправку посылки ( в других отделениях почему-то люди оплачивают сразу ) и этого нам не дали сделать .Мы позвонили и пожаловались в справочную Boxberry , нам сказали , что будут разбираться, но промокод ввести они уже не могут и переплаченные деньги не вернут ! Остался очень неприятный осадок от такой работы оператора пункта, надеялись , что разберутся и нам ответят , но никому это совершенно не нужно.
Алёна, здраствуйте!
Я поражена, что такое могло произойти в нашем отделении. Спасибо, что сообщили об инциденте!
К сожалению, при всем моем желании применить сейчас этот промокод, у меня не получится, так как посылка уже отправлена.
Пожалуйста, примите мои искренние извинения от лица представителя Боксберри. Я вам гарантирую, что данный случай не останется без внимания и мы обязательно огласим руководителю отделения о случившемся. А он, в свою очередь, безусловно проработает с сотрудником отделения эту ситуацию!
Спасибо огромное, что сообщили. Хорошего дня!
Часто пользуюсь этой доставкой
Довольно часто пользуюсь этой доставкой. За все время помню только раз задержали на дня 2 доставку и то, в тот момент погоды были ужасные и больше такого не повторялось. Вообще адекватная доставка, как по стоимости, так и выполнению услуг
Лариса, добрый вечер! Благодарим за оценку и отзыв о нашей компании. Будем и дальше поддерживать высокое качество услуг. Всего доброго!
Моя самая любимая курьерская служба
Боксберри – моя самая любимая курьерская служба, что касается отправок через Юлу. Я продавала через этот сервис много вещей, Боксберри ни разу не подвели за все время. В большинстве случаев в моих заказах была одежда и обувь, поэтому я особо не переживала за сохранность товара. В последний раз у меня купили елочные игрушки времен СССР. Вещи хрупкие, я очень переживала, как все пройдет, доедут ли целыми и невредимыми. Когда оформляла отправку в ПВЗ решила посоветоваться с девушкой оператором, как лучше поступить. Она предложила упаковать игрушки в дополнительную упаковку. Я так и сделала. Заказ я отправила, предварительно сфотографировала и стала ждать, когда покупатель его получит. Приехали игрушки в течение заданного срока. Покупатель все проверил – состояние у них отличное. Ни сколов ни трещин – все в целости и сохранности. Покупатель остался очень доволен. Спасибо, Боксберри, что всегда аккуратны с заказами клиентов.
Здравствуйте! Огромное спасибо за такой приятный отзыв ? Будем вас ждать ??
Кладовщик на складе
Отзыв сотрудника почти пять лет кладовщиком на складе, какие основные моменты меня полностью устраивают, это адекватный список обязанностей, зарплата стабильная и своевременно выплачиваемая, а со всем остальным можно смириться.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв.
Аккуратность к посылкам
Уже в который раз убеждаюсь, что очень хорошо работают. Хочу отметить: соблюдение сроков доставки и аккуратность к посылкам. Документы раньше боялся подобными доставками отправлять, а сейчас спокойно с Боксберри отправляю, главное, чтобы все правильно было заполнено, адреса указаны и ничего точно не потеряют. Если по стоимости, по разному конечно получается, но в целом плюс-минус как везде, каждый может доставку себе позволить, мне кажется.
Павел, добрый день! Огромное спасибо за отзыв и оценку ? Будем рады видеть вас снова.
Сервис классный
Покрытие отделений достаточно много и продолжают для лучшей логистики еще открываться новые. Оформляю посылку за пару минут к отправке, получение еще быстрей, сервис классный. Посылки не теряются, но изредка могут привезти с задержкой.
Добрый вечер, Максим. Спасибо большое, что уделили время и написали отзыв! Приходите к нам ещё, всегда рады ❤
Появилось доверие к этому доставщику
Только что получила долгожданную посылку из интернет-магазина. Специально заказывала доставку именно Боксберри, потому что давно с ними и уже появилось доверие к этому доставщику потому что никогда не подводили. По срокам: четко все, но хотелось бы, конечно, еще быстрее получать. По стоимости не знаю, во сколько отправителям обходится, мне бесплатно была доставка.
Добрый день, Антонина! Благодарим за обратную связь. Рады, что остались хорошие впечатления. Всего доброго!
Выбрал удобное отделение
Боксбери пользуюсь часто. Из всех отделений в нашем городе выбрал для себя самый удобный и приятный на улице Звездной 11 (Астарахань). Удобно тем, что нет ступенек, если груз тяжелый, легко вынести из отделения без опасения поломать ноги. Машину всегда где есть припарковать. Сотрудники хорошие работают, отзывчивые. И еще график работы до 19:00 нравится. Не везде до 7 вечера работают.
Добрый день, Михаил!
Спасибо большое за уделенное время и столь приятный отзыв! Будем рады видеть вас снова!
Открыли много пунктов выдачи
За последние годы боксберри стали хорошо работать и много пунктов выдачи по городу открыли, даже по парочке или больше в больших районах. На улице Международной, около дома тоже имеется, которым постоянно и пользуюсь. Работают без выходных, есть услуга примерки одежды, операторы шустрые.
Добрый день, Ольга. Приятно, что уделили время и написали положительный отзыв. Спасибо за доверие! Ждем вас вновь:)
Есть возможность работать студентам
У меня есть возможность работать, оставаясь студентом, надо же деньги зарабатывать курьером, сюда устроился и пока нормально уповаю и то и то. По оплате все норм, прозрачное начисление
Здравствуйте, Николай. Спасибо вам за обратную связь. Рады сотрудничеству!
Доставка посылки
Отправила 2 коробки Иркутск-Москва, первая пришла быстро, вторая задержалась. Когда поступила, обратили внимание,что содержимое коробки уменьшилось, коробка надорвана, помята,привезли домой оказалось некоторые вещи пропали. Разочарование, больше не будем связываться с компанией, хотя несколько лет были постоянными клиентами.
Добрый день, Татьяна. Сожалею, что у вас сложилось такое мнение о компании. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, все детально проверю.
Разумные цены
Доставка работает так, как и положено, то есть, ставит разумные цены, в пункты выдачи доставляется своевременно. В самом пункте выдачи прием и отправка моментальные. Мы привыкли к такому хорошему сервису, когда быстро и надежно.
Добрый день, Руслан. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку ? Рады были вам помочь ❤
Долгая доставка
Покупатель купил через Авито доставку. Я Отправил 03.08.2023г. Доставка до 16.08. Покупатель пишет что доставка аж на 21.08. Хотя сегодня 15.08 И что ему уже может не пригодиться то что он купил. Со своей стороны скажу что в случае отказа покупателем за долгую доставку все упущения ляжет на доставщика согласно ГК РФ. Упущенная выгода — это неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (п. 2 ст. 15 ГК РФ, п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25). Недостатки:
- Доставка как с Владивостока в Калининград
Добрый день, Андрей. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, обязательно все проверю и корректно вам предоставлю данные по заказу.
Слаженно работают
На днях забирала очередной заказ в ПВЗ на Дзержинского 92, это в Челябинске. Хочу отметить слаженную работу всего коллектива компании. Заказываю через них доставку уже не в первый раз, всегда все четко по срокам, не задерживают, аккуратно доставляют посылки.
Ребята в ПВЗ работают постоянные, уже знаем друга друга в лицо, очень приятные молодые люди. За хорошую работу благодарю!
Добрый день, Наталья! Очень здорово получить от вас такой отзыв. Будем дальше стараться доставлять все аккуратно и в срок. Отличного настроения, всего доброго!
Много пунктов выдачи
Много лет уже от Боксберри получаю заказы из интернет-магазинов. Раньше, когда пунктов выдачи было немного, обычно заказывал курьером, сейчас такой необходимости нет, пункт выдачи открылся вот недавно в соседнем доме.
Добрый день, Андрей! Спасибо за оценку. Мы рады, что вы отметили большое количество пунктов в которых можно получать посылки. Будем стараться сохранить вашу оценку и только улучшать ваше впечатление. Всего наилучшего!
Отличное обслуживание
Пунктом Boxberry на ул. Семчинской д.3 г.Рязани ,пользуюсь сравнительно недавно. Сам пункт вроде небольшой, но в нем чувствуется доброжелательность и организованность. В данный пункт я приезжаю уже третий раз с другого района города. Здесь никогда нет очередей. Особенно мне нравиться , когда обслуживает оператор Ольга Георгиевна. Это очень вежливый и внимательный человек. Всегда поможет аккуратно упаковать посылку. При необходимости буду пользоваться только услугами этого пункта, а также с полной уверенностью рекомендую данный пункт и профессионала своего дела Ольгу Георгиевну.
Добрый день, Виталий! Благодарим за обратную связь. Рады, что остались хорошие впечатления. Обязательно передадим ваш отзыв о добросовестной работе сотрудника в нужный отдел. Всего доброго!
некомпетентность работников
Пункт боксбери по ул.Затинная д. 27 обслуживает клиентов по своим местным правилам. Для того чтобы они приняли посылку рекомендуют вскрывать даже заводскую упаковку. Сегодня 29.07.2023 оператор не приняла у меня посылу, потому, что я отказался вскрыть, упаковку с картриджем который находился в заводской упаковке. Директор объяснил , что они руководствуются правилами. Все упаковки по их местным правилам обязаны вскрываться, даже заводские. Больше в данный пункт не обращусь и не порекомендую. Даже на таможне заводские упаковки не вскрывают.
Добрый день, Виталий.
Вскрывать в отделении заводскую упаковку при отправке нет необходимости. В наших правилах такого не предусмотрено. С ваших слов я зафиксирую информацию. Рекламация будет направлена куратору отделения, чтобы проведи беседу с сотрудниками и приняли меры.
Уточните, пожалуйста, полный адрес отделения, дату и время визита. Проработаем ситуацию.
Прошу прощения за доставленные неудобства.
Отличные сроки доставки
Обычно заказываю доставку и получатель может получить от меня посылку уже через 2 дня. Отличные сроки, меня устраивают более чем.
Добрый день, Владимир! Спасибо, что выбираете нас. Мы рады стараться для вас и вашего удобства!
Посылки хранятся неделю
Мне удобно, что на пунктах выдачи посылки хранятся неделю, так можно за каждой не ходить, а дождаться пока дойдут несколько с промежутком в несколько дней.
Добрый день, Михаил. Благодарю за доверие) Рада что вам нравится наш сервис!
Условия поставили нормальные
Отзыв сотрудника Уже больше 4х лет, как работаю на одном и том же месте, водителем- курьером в боксберри. Стабильно, доходно, мозг никто не вы вносит лишний раз, я правильно выполнять свои обязанности. Условия поставили нормальные, если придерживаться правил, то можно спокойно работать, и никто не будет трогать.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Рады получить такой приятный отклик. Ваш отзыв передам коллегам из ответственного отдела. Хорошего дня!
Обслуживание приветливое
Получила недавно огромную посылку от родителей. Бок был один примят, но баночки, которые были внутри, все целые, это самое главное. Другой доставкой уже много лет и не пользуюсь, в соседнем доме ПВЗ, пару минут прошлась пешком и получила свою посылку. Без обеда и выходных работают, обслуживание приветливое.
Здравствуйте, Валентина. Благодарим за отзыв и оценку. Рады стараться для вас! Ждем вас снова!
Уровень обслуживания на высоте
Недавно получила весьма неплохой опыт в пользовании этой службой доставки. Надо было срочно отправить посылку из Люберцев в Старый Оскол, мать вещи кое-какие забыла и документы. Пакетик ну совсем небольшой вышел. Решила попытать счастье в отделении Boxberry. В общем, все оформили за 5 минут, упаковали бесплатно и отправили домой с уверением, что посылка будет уже через 4 рабочих дня у получателя. К слову сказано, по срокам вложились идеально. Уровень обслуживания на высоте! Доставка обошлась в районе 400 рублей
Добрый день, Виталий. Благодарю за приятный отклик о нашей компании. Рады будем дальнейшему сотрудничеству.
Удобный личный кабинет
Пользуюсь для отправки удобным личным кабинетом, где можно заполнить документы. Мне так проще и быстрее. Ну и сами пункты отправки в принципе неплохие, просто в ближайшем бывает много людей периодически.
Добрый день, Павел! Благодарим за обратную связь. Рады, что остались хорошие впечатления. На нашем сайте можно посмотреть загруженность пункта по часам, чтобы выбрать наиболее удобное время. Всего доброго!
Работают стабильно
Не самые быстрые, зато работают стабильно. Начал пользоваться их доставкой еще в пандемию, и вот уже три года стабильно выручают. По России доставляют без претензий, теперь думаю из США через них покупку оформить
Добрый день, Роман. Благодарим, что выбираете нас! Всегда вам рады)
Быстро выдают заказы
Мне лично очень нравится через Boxberry получать заказы в авито. Все просто и понятно организовано, приходишь на пункт выдачи, быстро выдают. По времени даже не минуты, несколько секунд, мне кажется. Отлично работают, молодцы.
Добрый день, Руслан. Благодарю за положительный отзыв о нашей работе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Ждем вас в гости снова и снова.
Доставка вовремя
Уже давненько пользуюсь этой службой доставки, очень много вещей со своего интернет магазина отправляю в разные города и населенные пункты. Лично от меня и моих клиентов никаких нареканий по получению не было пока: что по Росси, что по Белоруссии, что по Казахстану, что по Киргизии. Всегда с ПВЗ отсылаю. Сотрудники Боксберри корректные, если надо, помогают заполнить накладную и упаковать. Единственный недостаток, с моей точки зрения, это сроки не всегда самые маленькие, но при этом доставка вовремя. Как только посылка доходит до получателя, поступает уведомление на телефон. Удобно!
Добрый день, Ренат! Спасибо, что доверяете нам, мы это ценим. Будем рады длительному сотрудничеству!