Ужасная компания
Если вам не жалко своих нервов и времени, то обращайтесь в газелькин! Заказали перевозку вещей за несколько дней!!! Накануне все ещё раз подтвердили и согласовали! В день заказа позвонили и все ещё раз подтвердили! И тут началось самое интересное! Машина была заказана на 12 дня, но позвонили и сказали что свободных машин нет и придётся подождать до 15 часов. Что машина обязательно приедет, а в 15 часов тишина. Звоним сами, а нам опять говорят, что подождать теперь придётся до 18-19 часов!!! Если не хотите ждать, то отменяем заказ!!!При том, что наши вещи уже на улице и ждут машину!!! В итоге несколько раз связывались с операторами, они ничего внятного ответить не могут, а бросают трубки, когда их спрашивают про время подачи машины!!! В итоге сами перезвонили и сообщили нам, что наш заказ ОТМЕНЕН!!! Вот так мы потратили весь день на ужасный сервис с Галелькин!! Спасибо что нас выручили и в течении 1.5 часов приехали из Грузовичков!
Компания, которая распоряжается моим временем
Больше не закажу машину в этой компании! Жаль, что сначала не почитала отзывы…Жду машину 3-й час! И еще конец ожидания не близок… Заказала заранее (вчера), сразу оплатила. Только за полчаса перезвонил сам водитель и сказал, что приедет в течение 4-х часов. Попробовала вернуть деньги, чтобы заказать машину в другой компании — не тут-то было! Долго держали на связи, ничего не объяснили.. На мой вопрос о сроках возврата денег ответили — 30 дней! И то нет никакого понятного алгоритма, как это можно проверить. Полное ощущение, что деньги пропадут. Пришлось согласиться на ожидание. Заказывала время без пробок по Москве. Только что позвонили (после же 2,5 часов ожидания) и объявили, что водитель будут через ..1,5 часа — в самые пробки! На моё возмущение вежливо говорят, что ничего нельзя сделать…
очень плохая компания
заказала машину заранее. за 2 дня.
в назначенное время автоответчик говорит , что будет машина в течение часа, потом 1.5 часа, затем через три часа. В итоге отказ от перевозки.
Но почитав отзывы я поняла, что так компания работает.
Набирают заказы , а дальше как получится.
НИКОГДА не обращайтесь , достаточно перевозчиков других.
Оценка работы МИНУС
Газелькин верни денег
Аналогичная ситуация. Супруга заказала грузовую газель для вывоза мебели со склада фабрики за сутки до намеченного времени. Оператору была дана информация, что склад только работает до 18.00. Машину обещали прислать к 17.00. Но в это время от водителя поступил звонок, что он сможет приехать только в районе 19.30. В итоге пришлось отменить заказ и в бешеном темпе искать новую машину. Супруга отправила электронную претензию с возвратом денег, но толка нет. Деньги за отмененную доставку не вернули. Прошло 2,5 месяца. В компании каждый раз выслушивают рассказ, переключают по несколько раз, пока звонок не обрывается. Схема одна и та же. Готовим претензию в суд. Достоинства:
- За время общения не нашел
Недостатки:
- Ужасная коммуникация с клиентами компаний.
кошмар и ужас газелькина
Опоздали на 4 часа. По общему времени получилось 1 час 50 мин. Должны были оплатить 5400 р. Водитель запросил компанию и заявил 10100 руб. — не дадите денег, не отдам вещи. У нас это были последние деньги и то, взятые в долг до пенсии, пришлось отдать, вещи выложил у машины и уехал. Потом увидели, что он с мясом выдернул из боковой стенки комода (ДСП) 2 крепежных штыря, испортив комод. Сейчас нам звонят люди и говорят, что мы им звонили, хотя с нашего номера им никаких звонков не было — боюсь, что номер нашего телефона оказался у мошенников. Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- 4 часа опоздания, 4700 руб. лишних денег, угрозы не отдать мебель, испорченный комод, наш номер телефона у чужих людей
Не рекомендую
Водитель опоздал на час. Звонок был в 6 утра, сказали что опоздает на 30-60 минут. Так себе сервис, когда заказываешь машину за 4 дня.
В кузове находились баллоны с газом, которые занимали место в МЕТР квадраьный! В следствии чего, не все вещи поместились. Хорошо, что у нас есть легковой автомобиль, а то пришлось бы заказывать снова машину, чтобы погрузить оставшиеся вещи. Нет специальных креплений, точнее они отсутствуют. Практически сразу, при повороте часть вещей упала и разбилась. Водитель просил ехать за ним, а то вдруг что с машиной случится. Что тоже насторожило.На 3 часа 4550 рублей и час доплаты 1140.
Шарашкина контора
Интересные новости:
Ответственность за грузоперевозки они на себя не возьмут, фирма — ширма. Водителей оформляют неофициально, по договору аренды автомобиля вообще от третьей сторонней организации, если с Вашим грузом в пути случится неприятность, отвечать водителю, а водители 99 из 100 узбеки и взять с них нечего. Водителям, которые ушли от них деньги не платят, кормят завтраками, а потом бросают в черный список. Лучше найдите перевозчика на Авито или обратитесь к всероссийским логистических компаниям.
А менеджерам, что будут работать с этими отзывами я передам следующее: я продолжу рассказывать людям правду до тех пор, пока мне не вернут мои деньги, а времени у меня очень много. Многих людей уберегу от вашей конторки
Возврат денежных средств
Компания -хуже нет. Прождали машину,так и не дождались, отказались. Второй месяц пошёл -денежные средства не возвращены…
Обман клиентов и развод на деньги.
Я в полном шоке. Жалею, что не почитала отзывы. Оплатила на сайте перевозку, так водители с той стороны взяли деньги за час, а на сайте сумму уменьшили. При этом езды было 40 минут, но они 20 минут толклись около машины, прежде чем уехать. Такого беспредела я давно не видела
Ужасная компания
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОНИ МОШЕННИКИ. ТЯНУТ ВРЕМЯ ПОТОМ ТРЕБУЮТ ДОПЛАТУ. С НАШИМИ ВЕЩАМИ ГАЗЕЛЬ УЕХАЛА В НЕИЗВЕСТНОСТЬ.
Заказ 4763708.
Ужасная компания. Приехали 2 грузчика один с трудом по русски говорит, второй вообще русский не знает. Сломали лифт, стояли хрен пойми где, лифт починили, диван в лифте уехал они и не заметили. Время тянули и в результате не догрузив вещи молча уехали на адрес. Муж только через 15 минут обнаружил, что их нет. Мне пришлось сорваться с работы домой. В результате 20 мин нашего времени потеряно. Как только я подошла мне заявили, что надо оплатить плюс доп час. Хотя еще 20мин. оставалось времени. Начали звонить операторам они переключают на менеджера и все 15 минут музыки и сброс. Звонили с 2х телефонов. В результате сказали вопрос решается, потом позвонили и сказали что плюс к часу еще и простой оплачиваете. Хотя мы им дозванивались час.
Короче схема проста, сначала грузчики тянут время, потом водитель тянет время. Потом менеджеры скидывают еще на бегает вот такая схема.
В результате пока мы ждали ответ машина с нашим имуществом просто уехала. Без предупреждения. Муж поехал писать заявление
Мошенники, напишу заявление в полицию
Люди, это кидалово, деньги не возвращают, машину не подают, на звонки не отвечают. В течении мес не вернут деньги, напишу заявление в полицию, в суд, в потребнадзор. Я это так не оставлю. Таких как я много, как я поняла
Ужас ужас ужас
Заказала переезд заранее. Попросили оплатить онлайн, и.к. в грузе были зеркала. Жду их уже более 6 часов, на мои звонки никто не отвечает. Как жалко, что поздно прочитала отзывы Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Хуже только помойка!
Сегодня имела несчастье воспользоваться услугами этой отвратной компании!когда нужно взять заказ и получить клиента-поют соловьями,а когда позвонила с претензией-бросают трубки и грубят!если вам нужно такое отношение,потеря времени,нервов и денег-вам сюда!перевоз рассады из пункта а в пункт б(на обеденной чистой и приспособленной машине)-по факту-ржавая,битая,грязная и заявленная хламом (старые покрышки,одеяла и тд),во время доставки весь хлам в кузове у опытного водителя,который по русски понимает через слово,а говорит-через 5 слов,свалился на рассаду и ее переломал!доставка подарожала на 30 % от объявленной стоимости,водитель ходил,диспетчеры бросали трубку-никаких действий в оправдание не предпринимают!фото прилагаю!не ведитесь за аферистами!!!! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы!смотрите мой отзыв
дно полное!
данная компания дно днищееее полное! не рекомендую от слова совсем! машины все разбиты гнилые просто разваливаются на ходу, водители таджики которые не понимают русского языка значения слов несут полную чушь это кошмар какой то. сотрудники без образования совсем, переспрашивают одно и тоже по несколько раз и потом в итоге все путают, у данной компании нет офисов совсем, если что то пойдет не так то вас не кто слушать не будет просто бросают трубки. воспользуйтесь другой транспортной компанией лучше. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!
Отзыв на логистическую компанию «Газелькин»
Компания работает не эффективно. Раздут управленчекий штат. Сотрудники не решают возникшие проблемы. Звонки сбрасывают. Перенаправляют из одного отдела в другой. В результате потрачено время и нервы. Груз не перевезли. Никому не советуем обращаться в эту компанию.
Проверьте компанию
Заказал перевозку из Видного на Ленинградский вокзал на 12:30 27.04.2023. Позвонили в 12:00 и сказали, что машина попала в ДТП и другая приедет в 15:00. Я от заказа отказался. Потом мне звонил автоответчик и каждые 30 минут сообщал о переносе времени заказа. Так продолжалось до 18 часов. Что они хотели этим показать я не понял.
Ужасная компания
Самая плохая и непорядочная компания. Если не хотите проблем себе создавать никогда не обращайтесь к ним за услугами. За 16 дней заказала машину, но в указанный день так и не приехали, сказали слишком много работы у них. Слишком поздно прочитали отзывы о них, 99 % отрицательные отзывы. Когда ждали долгожданную машину , звонили им и на звонки не отвечают. Просто хамское отношение к клиентам. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все минусы
Верните деньги
Заказ № 4708933. Оплатили заказ онлайн на сайте, но так как изменились планы отменили заказ в течение примерно 15 минут. По возврату средств сказали прислать на почту реквизиты и что рассматриваться обращение будет в течение 30 дней! почти 8 тысяч рублей! Что там рассматривать? Услуга не оказана. Почему возврат средств осуществляется не автоматически? Что за система? К сожалению, прочитала отзывы только после и оказалась в шоке. Людям по полгода не возвращают деньги за неоказанные услуги, грузчики непрофессионалы ломают вещи, тянут специально время, чтобы им еще доплачивали и т п. Рейтинг ниже некуда на абсолютно всех сайтах с отзывами и компании на это глубоко все равно. Куда обращаться, чтобы закрыли их? И верните деньги! Достоинства:
- никаких, см. отзывы
Недостатки:
- Мошенники
Недобросовестная компания
Знакомые заказали машину на 12.04.2023, номер заказа 4713494,для перевозки кухонного уголка из Москвы в Истру. Уточнили, что с водителем едут 2 пассажира. Машину подали с опозданием в 2 часа. Авто «убитое», гнилые полы, отсутствие ремней для фиксации мебели. В кабине грязные засаленные чехлы. В пути провели 2 часа, вместо 1 часа, из-за неисправностей авто. Пришлось толкать авто, в результате «сорванная» спина заказчика. У водителя нет в наличии топливной карты или средств для заправки авто. По итогу всего вышеперечисленного, представители фирмы предложили доплатить за лишний час. Неплохо, выпускать на линию заведомо неисправный автомобиль, с расчетом на доплату. Все, мягко выражаясь недостатки, указывают на неорганизованную работу механика, начальника автоколонны, диспетчера. Рейтинг всем известной компании достиг дна на рынке перевозчиков. Достоинства:
- Отсутствуют.
Недостатки:
- Неисправный автомобиль
- Грязь
- Невнимательность обслуживающего персонала
- Отсутствие системы скидок за нарушения.
Приехала машина не предназначенная для перевозки
Заказ 4703110.Отвратительный сервис, приехала старая гнилая машина, на ней стояла пирамида для стёкол, с торчащими на сантиметр саморезами, окна перевозить было бессмысленно, они бы просто лопнули. Отказались от заказа, газелькин забрал 50% от предоплаты за неустойку. Какая то девушка — оператор скороговоркой продиктовала как забрать остаток денег и бросила трубку. Никому не советую иметь с этой конторой никаких дел Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Безответственное и наплевательское отношение
Отвратительная компания
Заказ 4698561 от 18.03.2023 был сделан на 10.00 ( пока нет загруженности дорог) В итоге время,переносили три раза, приехали через три часа. В результате чего простояли в бробке, соответствено увеличилась оплата! Видимо отработаная схема, сначала дают скидку, потом увеличивают оплату. Полный развод на деньги. На звонки перестали отвечать. Отвратительная, хамская работа логистов и операторов. К грузчикам претензий нет. Обращаться в эту фирму никому не советую! Достоинства:
- Плюсов Нет
Недостатки:
- Отвратительная работа логистов и операторов
Газелькин — название говорит само за себя..
Переезд был спонтанным, жаль не прочитала отзывы заранее)
Если кратко и по факту
1. У оператора уточнила, грузчики знают русский язык.. ответ: конечно, у нас все сотрудники его знают ) на сайте действительно все славянской внешности, и грузчики в том числе, но видимо по пути на заказ персонажей меняют )))
2. Слоган компании нужно изменить на : «Обманем, украдем и нахамим…звоните, мы сделаем ваш день ))
3. Машина опоздала на 1,5 часа
4. Грузчики знают на русском два слова «здравствуйте», «я не понимаю».
5. Заранее предупреждали, что будет стиральная машина, которая весит более 100кг.. спросили грузчиков, как вы ее поднимите.. Ответ: «я не понимаю» ))
6. Грузчики украли у детей дорогие скейты, так что переезд обошелся минимум в 60к )
7. Коробка с подписью «вино» видимо уцелела, потому что кто-то не выучил русский )
7. Итог: сломана крышка стиралки, сломано компьютерное кресло, украдены два скейта (может еще что-то.. коробки не считали), очень долго решали вопрос как же снять стиралку с машины.. за это время был звонок оператору, который просто ответил.. ну подождите еще час, они что нибудь придумают, только оплатить не забудьте ))
Звезда? За что? Однозначно в печку их ))
Самая Не добросовестная и Хамская компания в Москве.
Некому не советую обращается в Газелькин. Отвратительное обслуживание ,пренебрежении к людям и к их имуществу. Порвали обивку перепачкали новый диван. Доставив его накрутили цену вдвое.
Бросили дорогой диван на улице и уехали..Так им велело руководство , за скандал. На звонки посылают в грубой форме. Записала видео и разговоры сними. Подала жалобу в 16.03.23 в Роспотребнадзор, а также сделала запрос камер видеонаблюдения и подаю В Прокуратуру. Жаль что не могу выложить на сайты их разговоры записанные мной.
Достоинства:
- Их нет.
Недостатки:
- Хамское и отвратительное отношение к людям и имуществу.
Отвратительная компания
Никому не советую пользоваться услугами компании Газелькин. Водитель Багиров хам и грубиян. Отвратительная
Мошенники!!!!
Заказ 4656720 26.12.2022 был сделан заказ машины, вместо обещанной подачи в течении 40 мин, машину переносили несколько раз, в связи с чем заказ был отменен. 2.5 месяца ожидаю возврата денежных средств. Письмо, с реквизитами и просьбой о возврате, было составлено на следующий день 27.12.2022. В течении последнего месяца неоднократно связывались с клиентским отделом, который регистрирует жалобу и обещает, что свяжется претензионный отдел. Ни звонков, ни возврата денежных средств нет. Если компания не хочет возвращать денежные средства, а занимается «кидаловом клиентов», взыскивать будем через суд и сумма к возврату, будет намного больше той, что оплатили за невыполненную услугу. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- неправомерное удержание и пользование денежными средствами клиентов
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ
Нормальное общение заканчивается на этапе приема заказа.
Водители по русски плохо говорят и понимают.
И самое, противное, вернуть деньги, в случае отказа, нереально. По телефону информации не дают, на электронные письма не отвечают.
Сплошной негатив ! «Шарашкина» контора !
Самый отвратительный и негативный опыт услуги по перевозке ! Опоздание в подаче авто в порядке вещей ! Врут по времени подачи и окончании поездки , опровергая даже собственные уведомления о времени , и , соответственно , насчитывают излишние суммы ! Врут с ответами на претензии , отвечают безграмотно , только бы удержать взятые у заказчика дополнительные «копейки». Автомобили ржавые , с неприятным запахом и в салоне , и в кузове ! Работают без предоставления платежных документов , в «чернуху «! Не обращайтесь к этой компании за услугой по перевозке , сплошной негатив ! Ничего положительного нет ! Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Одни минусы
Плохо, плохо очень плохо. Обходите стороной.
Делали заказ, рассказали что и куда, просили 3 грузчика и 4 часа на всё про всё (два шкафа и кухня). Оператор (вежливо замечательно) сказала что объём не большой хватит двоих и 3 часа. Описывать всю историю не буду — очень неприятно даже вспоминать. Работа вместо 3-х часов затянулась на 6. Оплату потребовали до разгрузки, вместо 8000 стало 18000, часть груза выгрузили на другом этаже при этом доказывали что все в квартире. (спасибо неравнодушным соседям) поздно вечером позвонили сказал что нашли потеряшку в цокольном этаже — где гараж. И это не мелочь какя-то, а две тумбочки от кухни, полки и варочная панель. Сообщил в клиентский отдел, послали…. писать претензию. В общем Газелькин вред для здоровья, кошелька и времени. НЕ НАДО ОНО ВАМ. Достоинства:
- Оформление заказа
Недостатки:
- Всё остальное, от выполнения работы до разбирательства.
Сама больше никогда не закажу и никому не посоветую!
Приехали во время. Никакого такелажа или приспособлений с собой нет. Перевозила мебель, холодильник, стиралку, все упаковано и подготовлено, из бокса для хранения. Т.е. весь этот объем я уже перевозила с другим частным перевозчиком и была очень довольна ребятами, вдвоем все четко и быстро сделали. Эти же только увидели, начали канючить доплату, что много, что далеко, что тяжело, рассказывать, что 2 грузчика мало, хотя с диспетчером все оговорили. Потом на руках по одной штуке начали неспеша таскать, пока я им тележки не привезла, и дальше не торопились. Как оказалось потом, система в телефоне отсчитывает за какое время они грузятся) Приехали. Потребовали, чтобы я расплатилась, и вперёд за 2 часа разгрузки заплатила. Почему за два? Если мы за час разгрузим? Потом доплачу.- нет. Переговоры с диспетчером ничего не дали- система рассчитывает. Заплатила, лишь бы уже распрощаться с ними! Всегда и самому приятно отблагодарить за хорошую работу, но здесь, отношение такое, что они приехали бананы продавать, а их мебель таскать заставили..
Офисный переезд
31.01 Заказали газелькин для переезда офиса, из подольска в гольяново к 10:00 приехала машина загрузили в 12:30 и машина выехала в гольяново в 13:00, я так же с машиной заказал сотрудников для сопровождения, машина к сожалению в 14:00 уже сломалась и компания отправила другую машину для перегрузки, в 16:00 прибыла другая машина, перегружали около полутора часа, далее машина уже новая поехала в 18:25 , по прибытию в гольяново посчитали сумму вместе с перегрузкой из другой машины, и нам озвучили сумму 17200, ( помимо этого сопровождающий человек так же был продлен и я нес так же финансовые затраты. ) Я с данной суммой не согласился потому что по телефону озвучивали другое время, ( разговор сохранил приложу ) мы с ним пересчитали данную сумму и он озвучил с часом разгрузки 13470 я согласился, после этого позвонил сопровождающему но он сказал что водитель с диспетчером насчитали другую сумму и попросил меня еще раз позвонить в компанию, я перезвонил и мне озвучили 15600 на что я не согласился с суммой т.к. была озвучена другая, после этого специалист сказал что со мной свяжется ответственный человек для решения вопроса на вопрос мой когда? Он не смог ответить и сказал в ближайшее время, но никто со мной так и не связался и трубку перестали брать. И помимо этого я понес доп затраты не по своей вине,. Не советую в данной компании делать заказ на перевозку т.к. свои поломки и не доработки переклазывают на своих заказчиков и потом просто пропадают.
Все звонки и скриншоты так же записаны постараюсь выложить на все ресурсы.
Номер заказа 4675334