Отличное качество работы
Хочу поделиться впечатлениями о поездке поезд 127 ЫА вагон 4.
О вагоне хочу рассказать,на протяжении всего пути ,проводница Дарья,всегда проводила уборку,была вежлива!! Начальник поезда каждое утро проходил и интересовался,если у кого нибудь жалобы.Однозначно рекомендую проводница Дарью и начальника этого поезда.Молодцы так держать!! Достоинства:
- Чистота, порядок,вежливость!!
Недостатки:
- Подъезжая к границе с Казахстаном,нельзя воспользоваться туалетом.
Всем растеряхам, как я — рекомендую, схема работает!
Довелось мне ехать поездом 108 по маршруту Ульяновск — Екатеринбург 11- 12 января 2024г. При выходе в Екатеринбурге я оставил в 17 вагоне свою электрическую зубную щетку, с некоторыми другими, весьма недешевыми принадлежностями в комплекте. Оставил на верхней маленькой полочке, вышел, и хватился уже после отправления поезда. Но обратился к дежурному по вокзалу Екатеринбург, и без особой надежды написал заявление. И вот, вчера мне звонят, помошник дежурного по вокзалу Курган Нина (я в заявлении указал, куда привезти пропажу), говорит, приезжайте, забирайте!
Хочу поблагодарить начальника поезда Цыганкова Евгения (он заходил к нам в купе, представлялся, сразу же после отправления из Ульяновска), проводников этого вагона (одна из них точно была Елена), фамилий не знаю, и всех, кто поучаствовал в возвращении забытого мной имущества. Вы возвращаете веру в людей! Благодарю вас! ?
Отвратительные вагоны
Возвращались мы с семьей из Екатеринбурга да ст Тоннельная, очень ужасные вагоны , холодные, туалеты замерзают, проводник буквально жила в них что бы они хоть как то работали. Не ужели у РЖД нет отапливаемых вагонов, ведь ехать не три часа, а трое суток, да еще с детьми . Результат все болеем
Поезд 021 Лабытнанги_Москва
Огромное спасибо проводнику Жвец Виталий принял нас вежливым и так все 45 часов . очень чисто через каждый 5 часов влажную уборку проводил, посуда сверкала очень тепло в вагоне несмотря что на улице -45. Ехали мы 13.01.24 по15.01.24. Прошу назначить премию и побольше таких проводников. С ув. Семья Гутюм Достоинства:
- Очень приятно чисто и тепло , как дома
Недостатки:
- Нет минусов
Пригородное сообщение
полностью поддерживаю про отсутствие информации. сегодня элка встала в починках в сторону Московского вокзала и никто ничего не говорит. Деньги взяли за билет, а поезд стоит!!! спасибо, конечно, что машинист спустя полчаса наконец по громкой сообщил, что поезд еще будет стоять неизвестное количество времени и люди успели за 5 минут до отправления перебежать на элку до Вари, а там уже бегом до конечной метро. Но если знают, что проблемы на линии, почему людям каждые 5 минут на платформе не объявлять о задержке. Утро, всем на работу, кто то за машиной вернется, кто то на автобус сядет, но люди не потеряют столько времени ожидая впустую!!!!!!
Позитивный отзыв
Поезд — 29
Санкт Петербург — Белгород.
1, 2, 3, 4 — места.
С 13 января на 14 января ехали до Курска, спокойно, чисто, комфортно.
Хотим отметить и поблагодарить нашего проводника Софию за внимательное отношение и качественное обслуживание.
Пригородное направление
15.01.2024 Заволжские направление, электричка следующая с Алёшино до Нижнего Новгорода в 7.08 час стоит на ст. Копосово, предыдущая на ст. Светлоярская. Никакой информации, что, где, насколько. В Яндексе все электрички без опоздания. Это как? Что за халатное, наплевательское отношение? Это неоднократно. Вы как то будете элементарно уважительно относиться к пассажирам, на которых вы делаете прибыль и за счёт кого вы существуете. Утро, люди на работу, кто то на поезд, самолёт едет, а всем наплевать.На Телефон горячей линии, пусть попробует руководитель ваш позвонит и решит проблему. Кондукторы только оплату взымают и никакой информации. Так не должно быть Нельзя так осуществлять перевозки. Буду писать всем и везде.
Прекрасная поездка
Комфортное и современное купе, чистота и порядок.
Проводник София вежливая, внимательная к своим пассажирам, благодарим за отличное обслуживание.
Ужасно, ночь была кошмарная
Кошмарный поезд, ночь была Варфоломеевская 12 января 24 год 15 вагон, ехали подростки , группа , вели себя ужасно , всю ночь бухали, проводница , ничего не предпринимала , на замечания не реагировали управленец группы , тоже бухала , ужас, как можно, ехать с подростками и ничего не предпринимать
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, маршрут поездки и номер поезда.
Сидячий вагон !
31.12023 г в 00:33 сели в с Москвы до Казани в сидячий вагон.
Это первая и последняя поездка в таком вагоне. В этот вечер шел сильный дождь, дети промокли долго проверяли билеты на посадку,после того как сели сняли куртки но через 2 минуты поняли что вагон совершенно холодный,одели на себя все что было чтоб согреться (.
Огромный вопрос к руководству почему отправляют такие вагоны и продают на них билеты для поездов дальнего следования????
Эти вагоны предназначены для пригородных поездов,кошмар.
Здравствуйте. Уточните номер поезда, пожалуйста.
Ужасное решение проблемы
Здравствуйте. 13.01.2024 года ехали семьёй в поезде 331, вагон 14, сели в Челябинске в сторону Уфы. В вагоне стоял запах протухших продуктов из бака, который невозможно передать. Бак ни разу ни мылся во время всей поездки. При обращении к начальнику поезда о невозможности находиться в вагоне при таком запахе, проблема была решена поверхностно. Запах устранили частично, который так скажем восстановился спустя один час поездки. После обращения к начальнику поезда, проводник специально открывала дверь из тамбура в вагон, а сама закрывалась у себя в кабине. После данной поездки, одежда пропахла так, что такси отказалось нас везти до дома. В поездке мы находились 8 часов.
Так же хочется отметить, вагон грязный, туалет грязный, туалетной бумаги не было, мыло отсутствовало, вода была только в туалете около проводника, освещение в вагоне выключили уже 20-00, сказав, что надо экономить.
Такое отношение и решение проблемы встретили за последние года три впервые.
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
СВО и РЖД.
13 января поезд 080 Адлер Архангельск. Вагон 11. Участник СВО ехал из госпиталя -с ранением. Билет верхняя полка. В силу своего ранения не мог забраться на верхнюю полку. Сел в Воронеже вышел в Ярославле. Просили начальника поезда и проводника в содействии.поменять полку верхнюю на нижнюю. На что ответ начальника поезда это его не касается. Неужели во всем поезде не нашлось нижней полки на 10 часов. Тем более что человек в гипсе и не владел плечом и рукой. А вообще вагон и туалеты грязные.Проводницы безучастные ко всему . Единственное что вовремя открывают и закрывают двери.
Благодарность
12 января ,поезд 049Санкт Петербург Кисловодск,вагон 14проводник Маслакова Ольга.Хочу выразить благодарность Ольге за ответственное отношение к своим обязанностям,за создание комфортной обстановки в поездке,за чистоту и уют в вагоне.Спасибо.
Здравствуйте! Благодарим за отзыв!
Поезд Москва — Красноярск
Ехали в купе 11 января. Вагон ужасный, вонь стояла настолько что невозможно было принимать пищу. Ощущение что умерло 1000 мышей одновременно. Вагон грязный, обшарпанный. Запах туалета сопровождал всю поездку. Дверь в купе постоянно открывалась. Больше никогда не воспользуюсь этим поездом
Оксана, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
14.01.2024 поезд 09 Владивосток-Москва
Села в Екатеринбурге в 17:09
Мне ехать до Нижнего Новгорода.
Первое впечатление:
туалеты: их нет!!!Оба сломаны.
Бегать в соседние вагоны через холодный тамбур, можно заболеть, особенно ослабленным после короновирусной инфекции.
Ресторана нет!!!
Берите с собой чемодан китайской дряни(лапшу, картошку),кто едет по всему маршруту.
Окна «плачут» прямо мне на подушку. Жалко их, бедные окошечки, а люди все вытерпят. Достоинства:
- Нетууууу
Недостатки:
- Квадрат Малевича отдыхает.
- Поезд 09 Владивосток-Москва — это черный толстый минус.
- Я,правда, ехала в плацкарте, но и купейные вагоны так себе, пришлось пройтись по вагонам в поисках туалета)
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и/или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана.
Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки также присутствуют на самом билете.
176 Крым Москва . ужасный вагон
176 поезд . Симферополь Москва. Хочется узнать фамилии двух людей. Которые заказывали такой вагон и строили. Это какие-то люди не с этой планеты . Даже по Пьяне невозможно построить так.верните вагоны СССР.эти люди сделали вагон не для людей, спальные полки короткие .180см. всю дорогу чувствуешь себя как в пыточном бетонном мешке. Вентиляция отсутствует, наверху вонь. Туалет придумали для экономии 2 в одном тамбуре, бедные люди у туалета, дверь тамбура туалет хлопает им по ногам. В туалете окна заперты, и люди пользуются дизодорант после опорожнения кишечника, и это , всё идёт в вагон.
Благодарность начальнику поезда и проводнику РЖД
Выражаю благодарность начальнику поезда № 208 Москва-Ярославль Николаю Николаевичу и проводнику Макаровой Марине, обслуживающей вагон № 4, за профессиональное исполнение своих служебных обязанностей во время следования поезда по указанному маршруту:
1. Вежливое доброжелательно обращение с пассажирами
2. Заботливое предоставление улуг по горячему питанию
3. Содержание салона вагона в чистоте
4. Содержание салона вагона в тепле, т.к. за окном поезда температура была минус 30″
Прошу представителя РЖД передать эти слова благодарности указанным лицам и поощрить!
Спасибо!
Нина, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Передали ответственным.
Отличное обслуживание на Ж/Д
Российские Ж/Д самые лучшие в мире. Вежливый, приветливый персонал, всегда есть кипяток, в вагонах чисто(влажная уборка проводится несколько раз в день), летом прохладно(работает кондиционер) , зимой тепло, в туалетах чисто(есть все необходимые принадлежности). Спасибо
Благодарим Вас за отзыв!
Жалоба на электричку в 15:07 от Екатеринбурга до Нижнего Тагила
Вчера 13 Января 2024 года на Электричке с Екатеринбурга в 15:07 которая шла до Нижнего Тагила не работали печки ,замерз и дети замерзают в электричке Недостатки:
- Не кто ни проводник ни контролеры проигноировали возмущения то что в вагонах очень холодно и печки не включили замерз ,так же и дети мерзнут в электричках это очень плохо раньше вчегда тепло было ,а тут на улице минус 25 было
Благодарность
Хочу поблагодарить начальника поезда и проводников вагона 17 поезда 047 Самара-Санкт-Петербург прибытием в СПб 13.01.24 г. Ребята делают свою работу так как положено на все 100%. Пожалуйста, обьявите им благодарность, а, лучше, дайте хоть небольшую премию, на таких людях все у нас и держится. Могу дать свои данные, что я реальный пассажир этого поезда. Достоинства:
- Вежливые и внимательные проводники.
Недостатки:
- Нет
Здравствуйте! Благодарим за отзыв!
Благодарность
Хочу выразить благодарность начальнику поезда,проводнику п/п306 сообщением Сыктывкар-Усинск, начальнику поезда Назаровой Т. И, проводнику Шерстюковой В. За их профессиализм работы с пассажирами, чуткость и внимание ,своевременное обслуживание, за чистоту в вагоне, предложение как сувенирной продукции таки чайнной. Спасибо девочки за поездку, хорошим вам пассажиров. Дата поездки 12.01.2024
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.
Проводники
Рейс Барнаул Миллерово поезд 692н выехал 11 01 2024 вагон 8 проводник Ирина,замечательный профессиональный сотрудник,добрая,отзывчивая внимательная хорошо если бы такие были все.Второй проводник стажёр Марина,провокатор,хамка с комплексом Наполеона,таких нельзя допускать работать с людьми,я участник СВО ,так как она выводит из душевного равновесия никто меня не выводил
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за действия сотрудника стажера.
Отличная работа кассира на вокзале Навашиноо
Я хочу поделиться отзывом о замечательной работе в кассах вокзала г.Навашино Нижегородской области.
В частности кассир Мотякова С.А.21.10 2023 г. очень внимательна к пассажирам,подобрала нам билеты в Казань и обратно ,обслужила четко,профессионально и с учетом наших пожеланий.
Спасибо ей.Обязательно отметьте ее труд каким-то поощрением!!!
Ну что сказать вообще одни минусы нет плюсов никаких
Ужасный поезд ехала с Ижевск до Казань все на столько грязно как будто здесь вообще не убираются особенно в комфорт плюс в кавычках не вы понимаю за что платить за то что ты сидишь в грязи даже повести никак не дай бог чем заразится можно ещё скажу комфорт плюс ужасный в следующий раз буду жаловаться
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Поезд 010. Грязно
Достоинства:
- Доброжелательные проводницы
Недостатки:
- Грязно.
- Нет возможности для поддержания комфортной температуры в вагоне (то очень жарко и душно, то очень холодно).
- Считаю, что необходимо модернизировать платформу по продаже билетов. Проблему вижу в том, что при покупке билета “удобство нижней полки“ достается тем, кто едет на небольшое расстояние, а тем кто выбирает дальнее расстояние приходится довольствоваться тем, что осталось (это даже при покупке билетов заранее). На данный момент нет возможности повлиять на…
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этих поездок.
Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Пешеходный переход.
13.01 МО, станция Загорянская, время 7.56, электричка монино экспресс.
Стояли на пешеходном переходе, стояло 10 человек, ждали пока проедет электричка на москву, стали переходить и все дружно увидели, что буквально в нескольких метрах электричкв, фары не работают, сигнала нет, машинист за один раз мог убить 10 человек, на Загорянке и так много сбивают людей. Прошу принять меры Недостатки:
- 1
Оставшейся на пероне
Наверное утро доброе, но увы не для меня. Сегодня 13 января 2024 года, я должна была уехать на 47 поезде со станции Бежецк до Санкт-Петербурга, приехала я туда за 1,5 часа отсидев свое время до приезда поезда, о счастье и он пришел, но нет мой 18 вагон в самом хвосте я пошла в хвост, стоянка 3мин передо мной бежали люди в 19 вагон, одним словом бежим все смотрим на окнах номера вогонов ни один вагон не открыт, и о чудо из 15 вагона выглядывает женьщина проводник и говорит нам куда мы примчяли нужно ждать на пероне мы ей в ответ ни один вогон не открыт она открывает у себя и первый пошел второй запрыгивает уже в отходящий поезд провожающий мужчина падает лицом в снег теряя сумку второй мужчина хватает бежит за вогоном и кидает на ходу в него, я же физически не успеваю
в него попасть, надежда теплеться у меня в голове авось до тащит вагоны до платформы и заберет меня и женьщину стоящию на пероне, чудо не свершилось набрал ход, и ушёл без нас я возвращяюсь на вокзал прохожу мимо женьщины она стоит в шоке это мягко сказано спрашиваю вы тоже не уехали она в ответ да. Захожу на вокзал там де девушки полицейские говорю им как быть поезд ушёл без нас, они в ответ пишите жалобу, хорошо напишу а что дальше. Спасибо брату который не уехал а остался со мной, дело в том что мне до поезда ехать на машине полтора часа, в итоге бежим в машину садимся ищем. На чем уехать сегодня в Питер находим автобус дай то бог что есть билет роимся в инете.Местами не ловит, берем билет, выдыхаем ура маленькая победа. Буду дома сегодня в 19:30 вместо 12:29.Поймут те кто представил эту картину, вот и хваленое РЖД. Как могли не посадить двух человек на поезд? Где проводники вагонов? Одним словом халатность. И кто за это ответит?
Помощь в возврате забытого важного лекарства
12.01. 24 года мы ехали в 8-м вагоне поезд 114 из Сочи в Краснодар . Нашу проводницу зовут Альбина. У неё в холодильнике мы забыли инсулин. Как можно его забрать.мы уже находимся в Сочи. Достоинства:
- Все хорошо
Недостатки:
- Минусов нет
Здравствуйте! Для розыска вещей, забытых в поезде, необходимо заполнить электронную заявку, указать в ней требуемые данные и описать потерянные вещи. После обработки заявки Вам будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям.
Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки.(https://lost.fpc.ru/) После оставления заявки, в течение 3 дней с Вами свяжутся и дадут дальнейшие рекомендации. Обычно, потерянные вещи, которые находят в поезде, оставляют в бюро находок вокзала на конечной станции маршрута, по которому следовал поезд.
благодарность
25.12.2023 ехали поездом 027 Симферополь-Москва,вагон№7 СВ,шикарный вагон,чисто и уютно,уже второй раз попадаем в этот вагон,проводницы Анжелика И Виктория просто супер проводницы,сразу видно профи, чай,кофе организуют моментально,уборка в вагоне производится регулярно,санузлы блестят ,девочки молодцы.Теперь всегда будем брать билеты только на этот поезд и в этот 7 вагон. ПРОСИМ администрацию РЖД ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ (в виде премии) этим прекрасным проводницам Анжелике и Виктории
Добрый день! Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru
Где остальные отзывы?
Почему скрыты отзывы от 12 января 2024 года? Сегодня был написан отзыв о поезде 143А Смоленск-Мурманск. Где он? Почему выкладываете только положительные? Пассажиры имеют право знать правду о непригодных составах, подаваемых для совершения поездок.