Аферисты и мошенники!
Гость
22 сек назад
Народ,не ведитесь,это обман!Приезжает курьер,забирает телефон на ремонт.Забрали дорогой телефон ТЕСНО,заплатили за ремонт 57 тысяч.Оплата без чека,по номеру телефона. И все ни телефона,ни денег.Кормят завтраками.Мошенники.
Недобросовестный ремонт смартфонов в Ярославле
Андрей Плеханов
23 марта, 2025 год
Осторожно, недобросовестный ремонт смартфонов в г. Ярославле!!!
24.01.2025 сломался четырехлетний смартфон Samsung. При поиске в сети Интернет сразу первой строчкой выдало некий Сервисный центр Samsung (телефоны 60-92-37 — «диспетчер», 8-991-898-69-65, 8-991-898-73-26 — «логистический центр», эл. адрес конторы «smsngsupport.ru»).
На указанном сайте много различной информации, которая не соответствует действительности: логотип «Samsung» размещен «для информации» (т.е. «от балды» для привлечения внимания), размещенные сканы документов с печатями «липа», никакого сервисного центра и, соответственно, пункта приема по указанному на сайте адресу (г. Ярославль, ул. Революционная, 12) нет, обещана «бесплатная» диагностика, которой по факту тоже нет, указанная на сайте стоимость работ занижена минимум в два раза, на телефон «контроля качества» (8(800)333-07-98) никто не отвечает, никакой гарантии на работы естественно нет, т.к. предъявить претензии некому и некуда (но об этом позже), поэтому и раздела «отзывы клиентов» на сайте «сервиса» также нет. К сожалению, об этом всем вы узнаете позднее, когда возникнут претензии по «качеству» работы. А вначале все выглядело вполне пристойно.
После обращения вежливый диспетчер направил «курьера» для получения телефона. После передачи телефона «курьеру» мне был выдан «документ» со штампом ООО «Корд» (115432, г. Москва, проезд Проектируемый, 4062-й, д. 6, стр. 1, помещ. 2Б/5, директор Саченко Иван Павлович, организация создана 04.12.2024).
На следующий день «мастер» по телефону (тел. 60-91-76) сообщил, что для устранения неисправности телефон надо «перепрошить», стоимость 1800 рублей. О каких-либо иных неисправностях, ремонтных работах, замене каких-либо элементов телефона или возможном увеличении в дальнейшем стоимости ремонта «мастер» скромно умолчал.
На следующий день по телефону опять перезвонил «мастер» и сообщил, что надо заменить деталь и стоимость работы составит 5600 рублей. Не получив согласия, «мастер» отказался возвращать телефон и предложил «подумать и перезвонить».
Далее в течение нескольких дней мною предпринимались неоднократные попытки связаться с «мастером» по различным телефонам (60-92-37, 60-91-32, 60-91-76, 60-90-94), как указанным на рекламном сайте, так и тем, с которых мне звонили «мастера». Мне отвечали, что со мной свяжется «сервис», но никто не перезвонил. Телефон «курьера» также не отвечал.
Далее после неоднократных дополнительных звонков в колцентр мне позвонил «мастер» и попытался уговорить мена на ремонт путем замены оригинальных деталей на б/у стоимостью 3900 рублей.
Я отказался и вновь предложил вернуть мне телефон.
В ответ мне заявили, что телефон вернут в неисправном состоянии только после уплаты 1800 рублей за якобы проведенные ремонтные работы, которые, тем не менее, не привели к восстановлению исправности телефона. При этом я с удивлением узнал от «мастера», что указанная сумма и «перепрошивка» телефона нужны были «для диагностики» («бесплатной» якобы!!!), а меня якобы предупреждали о возможных дополнительных расходах!!!
Мои неоднократные просьбы лицам, с которыми я разговаривал, представиться, указать местонахождение «сервиса», разъяснить, как они могут подтвердить проведенные работы, чтобы я их принял и оплатил, куда делась «бесплатная» диагностика, куда я могу предъявить письменные претензии по качеству работы, к кому я могу обратиться с исковым заявлением в суд, естественно остались без ответа. Разговаривавшие со мной «сотрудники сервиса» даже не смогли мне назвать ту организацию, на которую они якобы работают и реквизиты которой указаны в выданной мне «филькиной грамоте».
Далее, соблюдая процедуру, указанную в «филькиной грамоте», я направил письменную претензию по юридическому адресу ООО «Корд» через Почту России заказным письмом. Естественно, письмо вернулось с отметкой, что письмо не было получено.
Круг замкнулся. Схема «работы» «сервиса» абсолютно ясна, она из «лихих 90-х».
Создают фирму в другом городе (чтобы спрятаться от клиентов), клиентов умышленно вводят в заблуждение красивой недостоверной рекламой, выманивают технику (даже выдают «документ», где написаны якобы права и обязанности сторон), якобы что-то там «диагностируют» и «ремонтируют», умышленно поэтапно вводят вас в заблуждение относительно стоимости «ремонта», а потом требуют деньги (ценник формируется «от балды»). При этом фактически предъявить претензии по качеству «работ» некому и некуда, о чем указано выше. «Мастера» общаются с вами каждый раз с разных номеров телефонов. Если вы не платите деньги, вашу технику присваивают.
Граждане, будьте бдительны! Обращайтесь в проверенные сервисы, работающие длительно время, открыто указывающие свою организационно-правовую форму, зарегистрированные в вашем субъекте Российской Федерации, имеющие пункты приема, куда можно обратиться, работающие открыто, с кассовым аппаратом, информирующие клиентов о перечне и стоимости работ развернутым электронным сообщением, не обещающие «бесплатной» диагностики, имеющие отзывы клиентов на сайте сервиса (пускай и некоторые негативные).