Супер консультант Елена Плотникова
Всем здравствуйте! Друзья, хочу оставить свой отзыв о шикарном консультанте «Золотое яблоко», Елене Плотниковой: эта очаровательная девушка помогла подобрать косметику и уход за лицом. Она профессионал в своём деле, очень внимательная и доброжилательная. Все объяснила как правильно пользоваться, ответила на все дурацкие вопросы. Советую всем, если стесняетесь и чего то не понимаете обратитесь к Елене. Есть там пафосные дамы к которым не то что обращаться а противно смотреть на их надменные лица. Я очень довольна консультацией и покупкой.
Присылают некачественную продукцию
Прислали парфюм в неполном объеме , более двух недель не дают ответ на вопрос . Сегодня написала им, что они нарушают закон отразите прав потребителей . Мне предложили бесплатную доставку и купон на 900 рублей при следующей доставке . Я заплатила примерно 5000 за этот парфюм. Сотрудники склада выслали фото , что у них также неполные флаконы. Что говорит о некачественной упаковке .
Мой опыт заказа
К доставке и товару претензий нет! Но! Я специально сделала заказ в свой день рождения, и попросила оператора учесть этот факт! Сумма заказа была приличная, но в заказ даже ни одного пробника не положили, очень обидно осознавать, что сотрудники таких компаний таскают эти промонаборы и пробники , а потом продают на Авито! А на вопрос почему не положили, отвечают что их на всех не хватает!Мы платим не малые деньги за заказы в этих магазинах, так что считаю это хамским отношением к своим покупателям! Достоинства:
- Быстрая доставка, хорошая упаковка, хорошие сроки!
Недостатки:
- Нет комплиментов от магазина!!
Для тех,кому не жаль нервы и деньги!
Заказы в этом магазине делала неоднократно,но жадность портит всё и всех!
Магазин стал хватать подряд все заказы, есть на складе у них или нет товар берутся выполнить! Свой последний заказ М-027836645 я сделала 16.06.23:Парфюм от Том Форд ,ну и к нему — косметика от Бобби Браун ( тональный крем и блеск для губ),всё было в наличии,на момент оплаты заказ делится на два и в первом с доставкой 21.06 значится парфюм и блеск,хорошо ,я оплачиваю полностью весь заказ.Замечу, что региональный склад ЗЯ находится от меня в двух часах езды,но доствка ТОЛЬКО через 5 (пять ) дней! И это только первая часть заказа,вторая часть — доставка 29.06 — это 13 дней . Вы из Америки мне везёте товар ?!
Но цирк начался потом, 21.06. доставки не было, 23.06 приходит тональный крем ,хотя пишут ,что доставка 21.06 — парфюм+блеск !
На 24.06. не знает никто ,где большая часть заказа и по цене и по количеству? Служба доставки ответить ничего не может, ватсап и горячая линия ЗЯ тоже !
Отдельная песня — общение через ВАТСАП ,отвечают боты (длинными однотипными посланиями) ,поэтому НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ ,звоните на горячую линию 8(800)770-70-21,пишите ЖАЛОБЫ и требуйте КОМПЕНСАЦИИ! Может быть это научит нерадивых торговцев ,охреневших от прибыли работать с логистикой !
Количество подделок у них зашкаливает , подмена и брак то и дело!Я очень скептически насторена на вторую часть заказа и желала бы отказаться от неё,т.к. не внушает доверия подобное поведение ,а танцы с бубнами вокруг дорогой парфюмерии и косметики очень настораживают!
НЕ ДЕДЛАЙТЕ ЗАКАЗ,ЕСЛИ ЕГО ДОСТАВКА БУДЕТ ЧАСТЯМИ !
Товар с оставшимся малым сроком годности
Сделала заказ. Но к сожалению, приходит товар с уже достаточно малым сроостаточно малым сроком годности!!! Достоинства:
- Заказ приходит всегда вовремя.
Недостатки:
- Срок годности очень маленький остаётся для использования!!!
Никогда не заказывайте доставкой товар с Золотого Яблока!!!
Впервые столкнулась с такой проблемой. Оформила заказ с доставкой, купила дезодорант-спрей Dior (цена 3650 руб). Мне же прислали какую-то фигню дешевую, тоже дезодорант, но только неизвестной мне даже фирмы и плюс, видимо что б не так обидно было, положили ещё какие-то дешёвые духи. Как выяснилось позже этот товар в три раза дешевле был, чем то что заказала я, ну это не суть. Проблема в том, что сотрудники на телефоне горячей линии работают по шаблону, говорят одно и тоже, успокаивают, типа что мою проблему решают, но идут дни, пол месяца прошло, со мной никто вообще не связывается, денежные средства не возвращаются, и заказ который мне прислали ошибочно — не забирают. Мертвая тишина… Больше никогда в жизни у них не оформлю заказ с доставкой, слишком дорогое удовольствие, как выяснилось. Работают как мошенники, честное слово. Даже не верится, что это Золотое Яблоко. Столько блогеров их рекламируют, да и ассортимент хороший у них, но заказывая товар доставкой, ты не защищён никак, от слова совсем! И придти некуда, только звонить на горячую линию, ну а там шаблонные речи, типа с вами сегодня свяжутся — и мертвая тишина потом. Связываешься только ты с ними по горячей линии, но толку 0. Никому не советую заказывать через доставку.
Не покупайте там ничего
Купила в данном магазине свою любимую туалетную воду Versace Bright Crystal. Доставка быстрая. Все супер, кроме самого товара. Открыла начала пользоваться, а она не пахнет, практически совсем, да и еле слышный запах с оригиналом не имеет ничего общего… Возврату естественно не подлежит. Вопрос к магазину: Что за г-ном вы торгуете? Цены сейчас космические, а качество отсутствует!!!
Для магазина: заказ M-024355521
«Общество с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко»»
КАССОВЫЙ ЧЕК №: 790 06.04.23 10:46
СМЕНА: 44
ужасно! товар так и не доставили. деньги не вернули
товар оплаченный не привезли. доставка была платная. ни товара ни денег. служба поддержки выясняла выясняла да не выяснила ничего. Зачем люди занимаются тем чем не умеют заниматься и берут за это деньги!
Получила сомнительный продукт
Недостатки:
- Нарушена целостность упаковки. Внешний вид не соответствует заявленному. Что внутри — вызывает опасения. Это первый и последний заказ в этом месте
Трудно сделать возврат
Товары доставляются быстро,надежно упакованы( так надежно, что приходиться при открывании повреждать упаковку), все бы ничего, но при возврате товара( например не тот товар), — это будет препятствием после утомительной, больше суток ( это уже после 5-дневного срока , который они устанавливают) переписки))
мусор подсовывают под камеру
Ооооорчень здорово и предприимчиво!!!! Мерзавцы потеряли последний стыд!!!Какое счастье ваш магазин!!! где полно мошенников и мерзавцев Достоинства:
- да возьмите кучу
Пробник !!! тайный бизнес
За пробник , не дай Боже вам прикоснуться к нему или взять в руки!!! не докажете!!!! впаяют кражу нового в упаковке товара!!! пригрозят одеть наручник!!! накричат на весь зал!!! и апогеем этой мошеннической схемы станет выдирание денег!!!! с карточки, кошелька!!! Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Охрана — неквалифицированна
Подделка крема ETUDE HOUSE moistfull collagen cream
Приобрела недавно свой любимый крем в золотом яблоке ( сейчас нет возможности купить его в Корее). Специально не стала брать на яндекс или озоне, не хотела подделку. Как итог запах+консистенция+цвет не те( запаха вообще нет) . Ну и самое интересное -началась небольшая аллергия. Я пользуюсь этим кремом 8 лет и первые свои покупки делала в Сеуле. Разочарование. Не ожидала от золотого яблока такие товары. кто знаком с данным кремом может убедиться на фото, цвет крема явно не тот.
Ужасное отношение К покупателю
Довольно часто делала там заказы . Но в последнее время отношение К клиенту стало просто удачным. Операторы общаются хуже торгашей с рынка. Заказы отменяются без предупреждения ( т. е. В личном кабинете стоит что отправлен, а по факту ты об этом узнаешь, когда в усюуазанный день он не пришёл). Начинаешь писать в чат, а тебя просто игнорируют. Ужасный магазин, просто ужасный.
Косметика сомнительного качества
Приобрела крем для век фирмы BABOR, косметика брендовая дорогая,но почему то через две недели надписи с тюбика смылись. Вопрос:может такое быть у брендовой косметики?
Золото заржавело однако
Похоже золотое яблоко начало покрываться ржавчиной. Намедни приобрёл себе парфюмерную воду givenchy privee. Не держит аромат и 3х часов. Фуфломицин полнейший. Ранее неоднократно приобретал дргие парфюмы было всё норм. Прошёл год и всё печально изменилось. Так эти нехорошие человеки в лице руководства лишили удовольствия оставлять отзывы о продукции на своём сайте. Что лишний раз вызывает подозрение об оригинальности продукции и о честности торговой сети Недостатки:
- Навязчивые консультанты
- Зато служба поддержки нулевая
- Возможности оставить отзыв на сайте не существует, что очередной раз вызывает подозрение в подлинности продукта
УЖАС МОШЕЙНИКИ
Не возвращают деньги уже 10 дней и говорят ждать ещё столько же(минимум). разводилово !!!!! ЛЮДИ НЕ ИДИТЕ ТУДА Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ
Онлайн магазин
Первый раз заказывала в интернет магазине косметику. Это какой-то квест. Подарили на день рождения карту. Выбрала товар, заплатила подарочной картой и доплатила картой банка. Списали и подарочную карту и деньги с банковской карты, а из-за технической ошибки товар не отгрузился. По заявлению, ждала возврат 2 недели. За моральный ущерб магазин подарил промокод на 200 руб. При заказе и оплате в очередной раз не применился ни промокод, ни подарочная карта. В результате, так и не оплатила и не получила желаемые товары. Испорченное настроение и потерянное время.
Буду дальше пытаться потратить подарочную карту….
Видимо первый и последний раз я в этом магазине.
Почему так много негативных отзывов.?
Один из моих любимейших магазинов. С подделками, бракам или истекшими сроками годности еще к счастью не сталкивалась. Нравится как и оффлайн магазин так и заказывать на их сайте. Заказывая на сайте часто можно найти промокоды (но они чаще всего небольшие, 10%) Но ассортимент там похуже чем оффлайн, часто в наличии нет многих популярных товаров, а завозят редко.
Пару раз была и в их оффлайн магазинах. Огромный выбор косметики, нет навязчивых консультантов и никто не ходит по пятам. Порадовало что тестеры есть почти на всё. Но людей там всегда много, что в будни что в выходные) Кстати, часто золотое яблоко устраивает какие то мероприятия, то день рождения магазина, то еще чего. В честь этого они делают скидки и дают подарки от определенной суммы. В прошлый раз я попала на день рождения магазина, скидки и вправду были, даже какая то блогерша-визажистка выступала и показывала мастер класс.
Приятно когда магазин устраивает такие флэшмобы и акции.
Из минусов то что почти никогда не дают пробники, а так же начисляют мало баллов.
Достоинства:
- Дают промокоды
- Быстрая доставка
- Большой ассортимен
Недостатки:
- Почти никогда не дают пробники
Некачественный парфюм
Никогда не заказывайте в этом интернет магазине парфюмерию, он абсолютно некачественный-подделка на 100%. Заказала Chanel, по внешним данным, как оригинал, но по факту нет ни стойкости, ни шлейфа, и запах приближенный, не настоящий.
Обратилась на горящую линию, сказали что разберуться с проблемой в течении 3-10 дней, но так и ничего, ответа не дождалась..писала и звонила снова.. пока не сказали, написать самой в чат.. а прошло11 дней.. в чате девушка, на претензию по качеству, предоставила документ, чьо продукция вся настоящяя и тд..и всё..отказ..
А парфюм был куплен за 9540₽ 50мл!
Абсолютно не соответствует оригиналу!
Отвратительная работа интернет магазина, сначала не отвечали 12 дней, потом отказали…
Вроде приличный магазин, ну я так раньше думала.. а торгуют подделкой! Да еще и признавать не хотят, что товар не качественный! И не принимают возврат!
Не рекомендую этот интернет магазин однозначно!
Обман и мошенничество
3 марта оформила и оплатила(т к других вариантов кроме 100% предоплаты просто нет). Доставку поставили на 6 марта. В итоге не привезли ни 6, ни 7, ни 8 марта. По указанным телефонам не дозвониться, когда дозвонишься отвечают что вопрос решается и прочее вранье. Вечером 8 марта отменила заказ. Деньги не вернули до сих пор. Чат бот тоже липа.
Служба доставка на самом низком уровне
Это издевательство над людьми за их же деньги ! Заказ оформляла за неделю до доставали , ждала весь день с 9:00 до 18:00 , звонок поступил в 21:30 когда я укладывала детей! При этом весь день переписывалась с горячей линией и они только что и делили , отписывались : мы разбираемся с Вашей проблемой. Ужас , позор такой компании!
Парфюм подделка
Первый заказ не оправдал разочаровал. Пользуюсь Версаче брайт кристал уже около 8 лет, решила заказать в «Золотое Яблоко», т.к нигде не было в наличии объема 50мл. Заказала…. 6000 на ветер. Задыхаюсь от этого запаха. Отвратительный… Совсем не тот. Хорошо, что этот запах не держится долго. К моменту прихода на работу из дома от запаха не остается и следа. Никому не советую пользоваться данным интернет магазином. Отзыв на сайте оставить не где, служба поддержки только в вастапе, где отвечает бот. Ужасно.
Отвратительный сервис
Отвратительный магазин. Сделала заказ, никто не позвонил, просто отменили часть заказа, хотя этот товар есть в 7 магазинах Москвы, но именно в том, куда попал мой магазин его нет, стоимость заказа при этом не изменилась, при покупке использовался сертификат. Заказ просто перешел в статус оформлен. Т. Е. Я плачу 1513 и получаю товар на 400 р — это нормально? Я уж молчу, что это был подарок, я смогу что то заказать только после возврата в 10 дней, испорченное настроение и говняный сервис Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- В ответ на ваши запросы чат бот и говняный сервис, заученные фразы и 0 реакций
Золотое яблоко — аферисты
Заказала лак для ногтей. Оплатила. Лак должен был прийти в пункт доставки РDP , но он оказывается НЕ РАБОТАЕТ больше по этому адресу.
На сайте Золотого яблока я даже не вижу , где мой оплаченный заказ. Денежки ушли в Екатеринбург. Это АФЕРИСТЫ!!!
В общем покупать нужно через ОЗон и Вайлдберис. И у других проверенных сайтов.
Благодарность!
Я уже несколько лет приобретаю различные товары ,в разных магазинах «Золотого Яблока «? и всегда остаюсь довольной. Приятно что работают грамотные консультанты, умеющие услышать клиента и помочь в подборе товара. А качество товара меня еще ни разу не подводило. В магазинах всегда приятно находиться и каждый товар на своем месте.
Ваше доброе отношение не останься не замеченным и согласуются со словами из Библии: ,,Не забывайте делать добро и делиться с другими, потому что такие жертвы угодны Богу’’.
Спасибо! Достоинства:
- +
Внешне заманчиво, на поверку — ложь и хамство.
Carolina Herrera — этот аромат пользую не первый год. Нравился своим сбалансированным и устойчивым на пару дней запахом.
Уже три флакона закончились. На сей раз решил приобрести его в Золотом Яблоке. Внешне эта сеть внушает доверие. Заказал, купил, получил. Упаковка на должном уровне. К курьеру нет претензий. Утром, собираясь на работу, с удовольствием окропил себя из нового флакона. Запах тот же. НО! Минут 20-30 прошло и от аромата не осталось и воспоминаний. В офисе попросил коллег высказать мнение о исходящем от меня запахе. Парфюма они не учуяли. Разочарование? Это мягко сказано. Начал я мониторить отзывы об этом яблочке. Шок. Оказывается я не первый, кто купил за реальные деньги откровенный контрафакт. Сначала я махнул рукой и решил теперь деньги в этот магазин не нести. Но затем в приложении написал отзыв с указанием проблемы. Удивительно, но со мной связались Принесли извинения и пригласили в один из отделов. Я выбрал в Соларисе (Москва). В назначенное время прибыл. Сотрудник выслушала меня и спросила — чем может помочь? Я понимаю, что натуральность запаха на месте весьма трудно установить. Поэтому я решил оставить письменную претензию и потребовал принять у меня флакон с жидкостью на экспертизу. Достоинства:
- Красивое оформление отделов
Недостатки:
- Высокие цены при низком качестве товаров.
Не возвращают деньги за бракованный товар
Купила отпариватель в ЗЯ через интернет- магазин. Он оказался бракованным. Попросили снять видео. Сняла, отправила. Далее просили делать манипуляции со шприцом и подстукиватьвозле клапана, якобы клапан прилип. Все сделала, не работает. Требовали самостоятельно обратиться в сервисный центр, на что я отказалась. Зачем мне новая техника и ремонтировать ее. Написала заявление о возврате денег. Потребовали написать заявление, что я прошу забрать в сервис, отказываюсь от ремонта, но прошу предоставить мне отчёт о результатах диагностики.
Ещё бодаюсь с этой этой конторой, нг технику там точно покупать не стоит Достоинства:
- Доставка товара
Недостатки:
- Нулевой клиентский сервис, общение с чат ботом, копирование ответов невпопад на твои сообщения.
- Отказ забирать технику.
Не принимают возврат!!!
ЗЯ нарушает закон РФ!
Купила на сайте компании домашнюю одежду, которая не подошла по размеру, отправила заявку на возврат.
В возврате было отказано, ссылаясь на то, что
// категория «домашняя одежда» не подлежит возврату //,
На мой ответ, что в законе нет этой категории прислали номер закона, в котором, естественно нет такой категории.
Отправила им перечень товаров в законе,
менеджер претензионного отдела Огибенина Евгения выделила в списке
«Бельевые изделия».
Возможно, юристы этой компании под одежду утром надевают домашнюю одежду, вместо нижнего белья?!
Продали Подделку
Продали подделку духов baccarat rouge экстракт. Духи пахнут спиртом и слабый аромат, выветривающийся за 2 часа максимум. Внутри коробки было пятно. В магазине при сравнении с тестером духи отличались. В возврате денег отказали, якобы все оригинальное, пятно — это норма, а то, что пахнет спиртом и не держится виноват производитель. Мошенники!